Problem med Problem Management?

• Varför saknar de flesta IT-organisationer en etablerad Problem-process?
• Vad är egentligen ett ”Problem” och när ska vi använda Problem Management?
• Vilka är de vanligast fallgroparna vid etableringen av Problem Management?
• Hur kan Problem Management hjälpa oss att minska påverkan av Incidenter?
• Vilken plats har Problem Management i en modern IT-organisation?

Det och mycket mer kommer Larsson & Co att prata om under ITIL-frukosten den 7 maj!

Välkommen!