DF Omvärld: När dina kunder slutar betala

Hur ser framtiden ut för pengar och betalningar, och hur påverkar den dina affärer?

Nästa steg i utvecklingen av det kontantlösa samhället är de automatiserade betalningarna. Amazon Go är ett känt exempel, en butik som med AI-teknik ser vilka varor du tar med dig och debiterar dig därefter. I Kina har sådana butiker redan varit igång sedan något år tillbaka.

Utvecklingen av butikerna är bara början. Aktivitetsbaserade betalningar kommer sannolikt att bli vardag. Du går in på ett nöjesfält och du bli debiterad. Du äter på en restaurang, reser dig och går när du är klar. Och blir debiterad. Du åker med kollektivtrafiken och blir debiterad.

Hur påverkar den här utvecklingen dina kundrelationer?

• Var befinner sig utvecklingen idag?
• Hur kan du gå över till automatiserade aktivitetsbaserade betalningar?
• Hur kan detta utvecklas till en konkurrensfördel?
• Vilka ytterligare tjänster öppnar utvecklingen för?

Christer Berg presenterar och modererar.

Christer är verksamhetschef på Dataföreningen samt framtids- och trendspanare med mer än 25-års erfarenhet av att analysera digital teknik, marknader och lösningar. Fler medverkande publiceras inom kort.

Anders Nyqvist är strateg och analytiker på SEB, gästföreläsare

Anders är en futurist med 25 års erfarenhet inom bank och finans. På SEB analyserar Anders bland annat hur ny teknik och nya ekosystem påverkar kundbeteenden och affärsutveckling.

Mer inom trendanalys:

DF Omvärld: Den digitala världen efter konsumtionskollapsen
DF Omvärld: Det digitala folkhemmet
DF Omvärld: Värdet av ny digital infrastruktur
DF Omvärld: Biohacking nästa miljardmarknad?