Vår Service Desk och support ska ha bästa möjliga förutsättningar att lösa sin uppgift. En stor del av de förutsättningar som behövs tillhandahålls genom de verktyg som finns i Service desk. Men vilka passar i din verksamhet?
Vi tittar på de verktyg finns så som ärendehanteringssystem, ITSM-system, Telefonsystem, Robotics, Webbportaler och vad som kan vara bra att investera i för olika organisationer och företag?
Vad har ni för strategi för er service desk och vad använder övriga aktörer på er marknad?
ITIL Service Desk nätverket är en mix av yrkes- och bransch erfarna deltagare och även deltagare som är nya inom området. Vi kommer alla med olika bakgrund och från både stora och små företag i Väst Sverige. Tillsammans skapar vi vår konsensus inom ITIL Service Desk. Ett samarbete som vi vill sprida inom vårt verksamhets- och yrkesområde.
Larsson & Co har publicerar artiklar inom ITIL på linkedin och på Larsson & Cos hemsida () samt här på Dataföreningen Västra kretsen. Vi hoppas att ni läser artiklar och inspireras att delta och diskutera det på våra nätverksträffar. Vi diskuterar även frågor som är viktiga för just dig, det gör vi i den stående punkten "frågelådan".
Har ni allmänna frågor, idéer eller tankar om ITIL och Larsson & Co Nätverk så kan ni gå in på LinkedIn gruppen och skriva frågor och tankar.
Här kan du gå med Larsson & Co Nätverk på LinkedIn.
Photocredit: https://perzonseo.com
Photocredit: https://perzonseo.com
Anmäl dig här
Fel: Kontaktformulär hittades inte.
Evenemanget
Tid: 08:00 - 10:00
Plats: Kuggen vån 3, Lindholmen
Adress: Lindholmsplatsen 1, Göteborg
Kostnad:
Bra att veta:
För upplysningar kontakta
kansliet@west.dfs.se eller kontakta någon av nätverksledarna
Om arrangören
ITIL SERVICE DESKVi tar fasta på ITIL’s rekommendationer och genom presentationer, diskussioner och workshops omvandlar vi dem till praktiska och konkreta lösningar.
Nätverksledare/ArrangörerAntonio Tomar, 0708-57 90 28
Klas Caesar, 0705-33 76 07
Andreas Lindström 0708-10 21 42
