Dataföreningen

För kunskap och kontakter

  • Digital destination Sverige
  • Premiumnätverk
Bli medlem i Dataföreningen i Sverige
  • Hem
  • Meet & Learn
    • Meet & Learn – hela landet
    • Riksaktiviteter
    • Södra kretsen
    • Västra kretsen
    • Östra kretsen
    • Stockholmskretsen
    • Mittkretsen
    • Umeå
    • Skellefteå
    • Norrbotten
  • Premiumnätverk
  • Kretsar
    • Södra
    • Västra
    • Östra
    • Stockholm
    • Mitt
    • Umeå
    • Skellefteå
    • Norrbotten
  • Partnerprogram
  • Utbildningar
  • DF Output
    • DF Output
    • Digitala lyftet
    • DF Tube
    • DF Rapport
    • Säkerhetskryssningen
    • Kjell Hultman Stipendium
    • Diversity in Tech
  • Internationellt
  • Om Dataföreningen
    • BLI MEDLEM
    • Vision
    • Stadgar
    • Dataföreningens styrelse och ledning
    • Stämmoprotokoll
    • Föreningens historia
    • Villkor och FAQ
  • Kontakt
Hem · På gång · Self-service och kategorisering

Self-service och kategorisering

Publicerad av Kansliet Västra Kretsen den 22 april 2018

ITIL SERVICE DESK NÄTVERKSTRÄFF: SELF-SERVICE OCH KATEGORISERING!

Vår  Service Desk och support ska ha bästa möjliga förutsättningar att lösa sin uppgift. En stor del av dom förutsättningar som behövs tillhandahålls genom de verktyg som vi har i Service desk.

Vi tittar på de verktyg som finns för Self-service och behovet av att kategorisera inom Service Desk.

Med en strategi för er service desk som innefattar "Shift left / Level Zero / Self-service" så finns det en mängd olika system från FAQ till olika "bot" lösningar. Men har ni optimerat det ni redan har så som E-post, Telefoni? Vi diskuterar runt detta och tar med oss idéer och tankar.

ITIL Service Desk nätverket är en mix av  yrkes- och bransch erfarna deltagare och även deltagare som är nya inom området. Vi kommer alla med olika bakgrund och från både stora och små företag i Väst Sverige. Tillsammans skapar vi  vår konsensus inom ITIL Service Desk. Ett samarbete som vi vill sprida inom vårt verksamhets- och yrkesområde.

Larsson & Co har publicerar artiklar inom ITIL på linkedin och på Larsson & Cos hemsida (www.larssonco.com) samt här på Dataföreningen Västra kretsen. Vi hoppas att ni läser artiklar och inspireras att delta och diskutera det på våra nätverksträffar. Vi diskuterar även frågor som är viktiga för just dig, det gör vi i den stående punkten "frågelådan".

Har ni allmänna frågor, idéer eller tankar om ITIL och Larsson & Co Nätverk så kan ni gå in på LinkedIn gruppen och skriva frågor och tankar.

Här kan du gå med Larsson & Co Nätverk på LinkedIn: https://www.linkedin.com/groups/13504406


 

Anmäl dig här

[contact-form-7 404 "Hittades inte"]

Evenemanget har redan ägt rum och därför går det inte att anmäla sig.

Kortbetalning
Med Meet & Learn-kompetenspaket: kr ink moms.
Utan kompetenspaketet betalar du: kr ink moms.
Välj rätt summa nedan för din betalning.
 
     

Evenemanget

Datum: 18 maj 2018 
Tid: 08:00 - 10:00
Plats: Kuggen vån 3, Lindholmen
Adress: Lindholmsplatsen 1
Kostnad:
Bra att veta:
För upplysningar kontakta
kansliet@west.dfs.se

 

Om arrangören

ITIL Service Desk

Vi tar fasta på ITIL’s rekommendationer och genom presentationer, diskussioner och workshops omvandlar vi dem till praktiska och konkreta lösningar. Varje nätverksträff ska lämna deltagarna med nya och praktiskt användbara kunskaper om Incident processen, Request fulfilment, verktygsstöd samt kontakter för fortsatta diskussioner.

Nätverksledare/Arrangörer

Antonio Tomar, 0708-57 90 28
Klas Caesar, 0705-33 76 07 
Andreas Lindström 0708-10 21 42


Nyheter

På gång i Västra Kretsen!

Nu händer det grejer i Dataföreningen Västra Kretsen! Nedan ser du en lista på planerade evenemang som kommer genomföras i … Läs mer »

Meet & Learn

Digitala lyftet i Almedalen

Stockholm · 04 juli 2022 

Digital tjänsteutveckling med Triple Diamond

Västra · 7 juli 2022 

Säkerhetssupporten

Riksevenemang · 31 juli 2022 

Agila Verksamhetstransformationer – Vilka synsätt och hörnpelare vilar det på?

Västra · 24 augusti 2022 

Säkerhetskryssning 2022

Riksevenemang · 28 augusti 2022 


Aktuellt just nu

Kjell Hultman-priset till Johan Magnusson

 

Nyheter

På gång i Västra Kretsen!

Kjell Hultman-priset till Johan Magnusson

Anne-Marie Eklund Löwinder tilldelas Lifetime Achievement Award

IFIP 60 år

Nylansering av boken om IT-arkitektur

Göteborg Film Festival tilldelas Kjell Hultmans pris

Fler nyheter »

Meet & Learn

Digitala lyftet i Almedalen

Stockholm · 04 juli 2022 

Digital tjänsteutveckling med Triple Diamond

Västra · 7 juli 2022 

Säkerhetssupporten

Riksevenemang · 31 juli 2022 

Agila Verksamhetstransformationer – Vilka synsätt och hörnpelare vilar det på?

Västra · 24 augusti 2022 

Säkerhetskryssning 2022

Riksevenemang · 28 augusti 2022 

IoT och Smart Living

Västra · 31 augusti 2022 


Mer Meet & Learn »

Bli medlem


Som medlem i Dataföreningen ökar du din kunskap, skaffar nya värdefulla kontakter och får erfarenhetsutbyte med branschkollegor. Oavsett om du har jobb, söker nytt jobb, startar eget, börjar studera eller IT är din hobby... Läs mer »

Dataföreningen i Sverige

Fleminggatan 7
112 26 Stockholm
Tel 08-587 434 00
Mer kontaktinfo »


 

© Dataföreningen · Använder WordPress & Genesis Framework · Om cookies · Allmänna villkor · Press · Sitemap · Logga in