Dataföreningen

För kunskap och kontakter

  • Digital destination Sverige
  • Premiumnätverk
Bli medlem i Dataföreningen i Sverige
  • Hem
  • Meet & Learn
    • Meet & Learn – hela landet
    • Riksaktiviteter
    • Södra kretsen
    • Västra kretsen
    • Östra kretsen
    • Stockholmskretsen
    • Mittkretsen
    • Umeå
    • Skellefteå
    • Norrbotten
  • Masterclasses
  • Premiumnätverk
  • Kretsar
    • Södra
    • Västra
    • Östra
    • Stockholm
    • Mitt
    • Umeå
    • Skellefteå
    • Norrbotten
  • Utbildningar
  • DF Output
    • DF Output
    • Digitala lyftet
    • DF Tube
    • Diversity in Tech
    • Kjell Hultman Stipendium
    • Säkerhetskryssningen
  • Internationellt
  • Om Dataföreningen
    • BLI MEDLEM
    • Vision
    • Stadgar
    • Stämmoprotokoll
    • Föreningens historia
    • Villkor och FAQ
  • Kontakt
Hem · På gång · ITIL SERVICE DESK – KCS KNOWLEDGE CENTERED SUPPORT

ITIL SERVICE DESK – KCS KNOWLEDGE CENTERED SUPPORT

Publicerad av Kansliet Västra Kretsen den 11 september 2018

Vår  Service Desk och support ska ha bästa möjliga förutsättningar att lösa sin uppgift. Därför ska Service Desk ställa sina krav på informationskällor från Servicar som de ska lämna support på. Det ska också finnas möjligheter till information direkt till Kunder/Användare genom KCS ocH FAQ med mera. En stor del av dom förutsättningar som behövs tillhandahålls genom de verktyg som vi har i Service desk med KCS stöd . Vi kommer också att beröra Problem Management.

Med en strategi för er service desk som innefattar "Shift left / Level Zero / Self-service" så finns det en mängd olika system från FAQ till olika "bot" lösningar. Men har ni optimerat det ni redan har så som E-post och Telefoni? Vi diskuterar runt detta och tar med oss idéer och tankar.


 

Anmäl dig här

[contact-form-7 404 "Hittades inte"]

Evenemanget har redan ägt rum och därför går det inte att anmäla sig.

Kortbetalning
Med Meet & Learn-kompetenspaket: kr ink moms.
Utan kompetenspaketet betalar du: kr ink moms.
Välj rätt summa nedan för din betalning.
 
     

Evenemanget

Datum: 21 september 2018 
Tid: 08:00 - 10:00
Plats: Lindholmen Science Park, "Kuggen" - vån 3, stora konferensrummet
Adress: Lindholmsplatsen 1
Kostnad:
Bra att veta:
För upplysningar kontakta
kansliet@west.dfs.se

 

Om arrangören

ITIL Service Desk

ITIL Service Desk nätverket är en mix av yrkes- och bransch erfarna deltagare och även deltagare som är nya inom området. Vi kommer alla med olika bakgrund och från både stora och små företag i Väst Sverige. Tillsammans skapar vi vår konsensus inom ITIL Service Desk. Ett samarbete som vi vill sprida inom vårt verksamhets- och yrkesområde.

Nätverksledare/Arrangörer

Antonio Tomar, 0708-57 90 28
Klas Caesar, 0705-33 76 07 
Andreas Lindström 0708-10 21 42


Nyheter

Göteborg Film Festival tilldelas Kjell Hultmans pris

I år har juryn valt att lyfta fram en djärv satsning på digitalisering i en prövad kultursektor. Göteborg Film Festival har … Läs mer »

Meet & Learn

Säkerhetsfredag #3 - Att skapa kontinuitet i kontinuiteten

Stockholm · 16 april 2021 

Årsmöte för Västra Kretsen 2021

Västra · 22 april 2021 

Föreningsstämma Dataföreningen i Sverige

Riksevenemang · 23 april 2021 

Informationssäkerhet och upphandlingar - hur hanteras detta?

Umeå · 28 april 2021 

Problem med Problem Management?

Västra · 07 maj 2021 


Aktuellt just nu

Ditt nya kompetenspaket

 

Nyheter

Göteborg Film Festival tilldelas Kjell Hultmans pris

Ditt nya kompetenspaket

Plan B – när det värsta ändå händer

Vill du investera i digitalisering av vården?

På väg mot karriärskiftet till utvecklare

Spara i pengar och utsläpp genom att ta mötet digitalt

Fler nyheter »

Meet & Learn

Säkerhetsfredag #3 - Att skapa kontinuitet i kontinuiteten

Stockholm · 16 april 2021 

Årsmöte för Västra Kretsen 2021

Västra · 22 april 2021 

Föreningsstämma Dataföreningen i Sverige

Riksevenemang · 23 april 2021 

Informationssäkerhet och upphandlingar - hur hanteras detta?

Umeå · 28 april 2021 

Problem med Problem Management?

Västra · 07 maj 2021 

Säkerhetsfredag #4: Konsekvensbedömning avseende dataskydd

Stockholm · 7 maj 2021 


Mer Meet & Learn »

Bli medlem


Som medlem i Dataföreningen ökar du din kunskap, skaffar nya värdefulla kontakter och får erfarenhetsutbyte med branschkollegor. Oavsett om du har jobb, söker nytt jobb, startar eget, börjar studera eller IT är din hobby... Läs mer »

Dataföreningen i Sverige

Fleminggatan 7
112 26 Stockholm
Tel 08-587 434 00
Mer kontaktinfo »


 

© Dataföreningen · Använder WordPress & Genesis Framework · Om cookies · Allmänna villkor · Press · Sitemap · Logga in

Vår webbplats använder cookies: Info om våra cookies »